About this role
MISSION Pour notre client, leader mondial de l'Ingénierie et des Services IT, nous recherchons un(e) IT Service Operation Support/Service Delivery Support pour assurer le support aux activités de Service Delivery et de gestion opérationnelle des services IT. Les missions principales sont: Assurer le suivi de la qualité de service et des indicateurs opérationnels. Participer à la gestion des incidents, problèmes et demandes de service. Préparer les revues de service et les reportings associés. Coordonner les échanges entre utilisateurs, équipes de support et fournisseurs. Contribuer à l'amélioration continue des processus et des niveaux de service.