About this role
Pour une prise de poste dès que possible. Relations de travail : - En externe : avec les clients et les fournisseurs par téléphone ou par e-mail. - En interne : le service logistique/magasin, les achats, les commerciaux. Description des activités significatives : - Identification des pièces détachées de nos différentes gammes. - Interaction avec les fournisseurs (disponibilité, délai, prix) en anglais. - Gestion d'un portefeuille clients. - La prise et le suivi des commandes jusqu'à la livraison. - Renseignements aux clients par téléphone et mails (délai de livraison, disponibilité, support technique). - Gestion des litiges et des retours (livraison, prix, quantité). - Vente et actions marketing par téléphone. - Edition des factures et des avoirs. Responsabilités exercées et latitude d'action : - Renseigner les clients. - Saisie de commandes. - S'assurer de la justesse des commandes et des prix associés. - Mise à jour des fichiers clients et des supports d'identification. - Des connaissance techniques "véhicules" sont souhaitées de même que celles de SAP et de l'anglais écrit.