About this role
Description du poste : Vos Missions***Gestion des appels entrants et sortants de l'hôtel * Gestion du CRM « DUVE » afin d'améliorer la satisfaction et le rendement des clients tout au long de leur séjour. * Proposition d'upselling * Coordination avec les différents services sur la préparation des arrivées individuelles et groupes * Traitement des emails, envoi de facture * Gestion des demandes clients via le logiciel Room Checking * Support à la réception pour certaines tâches * Commande de fournitures internes * Organisation et suivi de l'archivage des données clients Vous êtes passionné.e par l'hospitalité et aimez travailler dans un environnement élégant et exigeant. Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez Une première expérience dans un poste similaire * Une formation en hôtellerie ou en accueil * Maîtrise de l'anglais obligatoire et d'une autre langue éventuellement * Le sens du service * Le goût pour la personnalisation du service * Capacité d'organisation et gestion des priorités * Connaissance du logiciel Opéra Avantages***Cadre prestigieux : travaillez au cœur du plus grand hôtel 5 étoiles de Paris, idéalement situé et accessible en métro (Courcelles, Saint-Philippe-du-Roule) et RER (Charles de Gaulle-Étoile) * Prime de Participation (à partir de 3 mois d'ancienneté au prorata temporis du temps de présence, pour exemple sur 2025, 5 124€ nets) * 13 ème mois (sous condition d'ancienneté, valable sur 3 ans jusqu'en 2027 inclus) * Prime d'ancienneté * 8 Jours fériés garantis par an au bout de 6 mois d'ancienneté * Un jour offert à l'occasion de votre anniversaire * Mutuelle prise en charge à 70% par l'employeur * Pass Navigo pris en charge à 80% * Prime de Cooptation * Tarifs avantageux Friends & Family * Restauration d'entreprise Foodles (frigos connectés) et Picard disponible sur site (à la charge des collaborateurs) * Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives * Évènements internes (déjeuners d'équipe, ateliers thématiques Un CSE proposant de nombreux avantages (places cinéma avec des tarifs avantageux, cheque vacances, cheques cadhoc, ventes au personnel de parfum pour exemple.)