About this role
? TECHNIQUE MÉTIER & RELATION CLIENTVéritable maître-sse de l'accueil et premier sourire de l'hôtel, tu incarnes chaque jour l'esprit Heartist ? en offrant à nos clients un service attentionné, fluide et personnalisé.Tes missions au quotidien :? Offrir un accueil chaleureux, professionnel et conforme aux standards Novotel? Gérer les check-in / check-out et toutes les procédures administratives sur nos outils (OPERA Cloud, Resaweb)? Vérifier les garanties, réservations et informations clients? Assurer un suivi de séjour irréprochable, en relayant les infos essentielles à l'équipe