About this role
Placé(e) sous la responsabilité du Directeur des Opérations, vous intégrerez ce service et assurerez un rôle transversal d'appui aux équipes opérationnelles et de pilotage de projets sur le Territoire Veolia Eau Yvelines.Gestion de la Facturation et Suivi Financier :Établir les factures dans l'outil (Pharos & Waterp) et les corrections de facturation nécessairesRéceptionner et traiter les règlements clientsRecouvrer les impayés et assurer le suivi des dossiers clients (Particuliers et collectivités)Mettre à jour les dossiers clients dans les outils dédiésMettre à jour les évolutions tarifaires et les bordereaux de prix dans le logiciel de gestionDépôt des factures sur les différents portails de dépôt (ex: Chorus)Assurer la relation clientsDevis et Tarification :Établir les devis de prestation en lien avec les exploitantsAssurer la cohérence des tarifications appliquéesSupport Administratif et Gestion Documentaire :Gestion du courrier: traitement des courriers entrants/sortants, rédaction de courriers types et réponses aux sollicitationsReporting: élaboration de tableaux de bord et indicateurs de suivi d'activité pour la directionGestion administrative des dossiers: classement, archivage et mise à jour de la documentationOrganisation d'événements: coordination logistique de réunions, comités de pilotage et événements internesSuivi des contrats et conventions: mise à jour des bases de données contractuellesInterface avec les services supports: RH, juridique, achats, communicationProductions Réglementaires et Contractuelles :Participer à l'élaboration du Rapport Annuel du Délégataire (RAD): collecte des données, rédaction de sections, mise en formeContribuer aux rapports réglementaires (ARS, Agence de l'Eau, préfecture...)Assurer le suivi des indicateurs de performance contractuelsParticiper à la préparation des bilans d'exploitation et documents de suivi contractuelSupport aux Services Opérationnels :Accompagner les équipes dans l'analyse des données d'exploitation de nos métiers (Qualité, volumesli>Créer et maintenir des outils de suivi adaptés aux besoins des exploitantsRéaliser des études ponctuelles à la demande des services (analyse de consommations, études tarifaires, consolidation de données...)Faciliter la remontée d'informations entre terrain et directionParticiper à la formation des équipes sur les outils IT