About this role
6aa1307fd77ce.jpg ( https://www.altays-progiciels.com/clicnjob/offreResources/389/img/6aa1307fd77ce.jpg ) En tant qu' Ingénieur ou Ingénieure support télécoms GSM-R, vous... * Assurez le traitement des incidents complexes et le support de niveau 2 en lien avec le centre de supervision, les équipes d'ingénierie et les fournisseurs lorsque nécessaire. * Analysez les causes des dysfonctionnements, évaluez leurs impacts sur le service et proposez des solutions correctives ou des mesures de contournement adaptées. * Suivez les performances des services reposant sur les infrastructures GSM-R et/ou ERTMS. * Collaborez avec les unités d'assistance en charge de la téléphonie ferroviaire pour la gestion des réclamations et des évolutions du réseau. * Apportez votre expertise aux Établissements en charge de la Circulation dans le cadre du traitement des plaintes clients et des évolutions techniques. * Participez aux intégrations de nouveaux équipements dans le périmètre de maintenance. * Contribuez à la définition, à la rédaction et à l'amélioration des procédures et consignes d'exploitation. * Participez au maintien en condition opérationnelle et à l'optimisation des infrastructures GSM-R, tant sur le réseau radio (BSS) que sur le coeur de réseau. * Prenez part à la démarche d'amélioration continue en contribuant notamment à l'automatisation des tâches à faible valeur ajoutée. * Assurez le suivi des incidents et dysfonctionnements au travers d'un tableau de bord dédié. * Rédigez la documentation et les comptes rendus adaptés au niveau de criticité des incidents. * Participez aux astreintes et aux opérations de nuit selon les besoins de l'activité. Ce poste contribue directement à la disponibilité, à la performance et à la fiabilité des infrastructures télécoms critiques utilisées par les exploitants ferroviaires. Profil recherché : Rejoignez nous si vous êtes titulaire d'un diplôme de niveau Bac +5 , de type Master ou diplôme d'ingénieur Télécom/Réseaux. * Une expérience dans le domaine des télécommunications constitue un atout. * Bonne compréhension des infrastructures télécoms et intérêt pour les environnements techniques complexes. * Connaissance de l'approche ITIL appréciée. * Excellentes capacités d'analyse et de synthèse. * Rigueur et sens de l'organisation. * Aisance rédactionnelle et capacité à formaliser des procédures ou analyses techniques. * Bon relationnel et goût du travail en équipe. * Capacité à appréhender et conceptualiser des problématiques complexes. * Faculté d'adaptation et réactivité face aux situations techniques. * Force de proposition et proactivité dans l'amélioration des pratiques et des processus.