About this role
Taux journalier (TJM): 550 - 619 INFORMATIONS IMPORTANTES Type de contrat : Freelance Localisation : Paris 17e Mode de travail : Hybride (3 jours sur site, 2 jours de télétravail) - non négociable en full remote. TJM : 650 € HT / jour maximum Date de démarrage : Dès que possible - fin septembre 2026 Durée : Jusqu'au 1er mai 2027 minimum Secteur : Énergie LE BESOIN Dans le cadre de la stabilisation et de l'évolution d'un système d'information dédié à l'accidentologie, nous recherchons un Consultant AMOA / Appui au pilotage applicatif. La solution est utilisée depuis fin 2024 et entre désormais dans une phase nécessitant à la fois une forte capacité de pilotage du RUN, de gestion des évolutions et d'accompagnement des utilisateurs. Le consultant interviendra à l'interface entre les équipes métiers, la maîtrise d'œuvre et l'éditeur afin de sécuriser le fonctionnement de l'application, prioriser les évolutions et améliorer son appropriation par les utilisateurs. VOS MISSIONS Vous interviendrez notamment sur les activités suivantes : * Assurer le suivi des incidents et anomalies remontés par les utilisateurs * Réaliser le support de niveau 1 et accompagner les utilisateurs dans la résolution de leurs problématiques * Qualifier, analyser et formaliser les incidents sous forme de tickets * Assurer une communication régulière auprès des utilisateurs sur l'avancement des demandes * Piloter les demandes d'évolution en lien avec les métiers * Organiser et animer les ateliers de recueil des besoins * Rédiger les expressions de besoins * Suivre les spécifications produites par l'éditeur * Préparer et coordonner les phases de recette métier * Suivre les livraisons applicatives avec la maîtrise d'œuvre * Piloter la planification, la priorisation et le versioning des évolutions * Identifier et suivre les actions nécessaires au respect des échéances * Accompagner les utilisateurs lors des mises en production * Maintenir à jour les supports de conduite du changement : guides utilisateurs, supports d'auto-formation, e-learning, modes opératoires * Participer à la fiabilisation des données via des contrôles et opérations de nettoyage * Participer aux différentes instances de gouvernance avec l'éditeur, les métiers et la MOE GOUVERNANCE Le consultant participera notamment à : * Un comité opérationnel hebdomadaire avec l'éditeur * Un comité de pilotage bimensuel avec les équipes métiers * Des instances de coordination avec la maîtrise d'œuvre Il devra être capable de préparer les instances, structurer les sujets à arbitrer et assurer un suivi rigoureux des décisions et plans d'actions. LIVRABLES ATTENDUS * Comptes rendus et relevés de décisions / actions * Expressions de besoins * Cahiers de recette * Modes opératoires * Supports d'accompagnement et de conduite du changement * Notes de préparation et de capitalisation des décisions Vous disposez d'une expérience confirmée en AMOA SI / pilotage applicatif, idéalement sur des applications métiers en phase de RUN et d'évolution. Vous êtes à l'aise dans des environnements impliquant de nombreux interlocuteurs : métiers, utilisateurs, maîtrise d'œuvre et éditeur. Vous savez prendre en charge un sujet de bout en bout : qualification des incidents, recueil du besoin, pilotage des évolutions, recette, mise en production et accompagnement des utilisateurs. Une forte rigueur est attendue dans le suivi des actions, des décisions et des échéances. Vous devez également être capable de prendre du recul sur les demandes métiers afin de proposer des solutions pragmatiques et réalistes. Une expérience significative en conduite du changement, accompagnement utilisateur et production de supports pédagogiques sera particulièrement appréciée.