About this role
Le Vendeur-Formateur Itinérant est responsable de l'atteinte des objectifs commerciaux et de l'accompagnement des acteurs de la vente La Poste Mobile à travers une double mission (70% Vendeur 30% Formateur) : Mettre en oeuvre des actions nécessaires à la réalisation des objectifs de ventes : - Commercialiser des produits à valeur (mobiles, assurance, box), - Effectuer une découverte des besoins clients, - Expliquer et proposer les solutions commerciales adaptées, - Traiter les objections, rassurer et concrétiser les actes commerciaux. Proposer et réaliser des animations sur les stands des Bureaux de Poste : - Organiser de manière proactive les conditions de la performance : organisation des synergies, préparation, détection et concrétisation des potentiels de vente ... - Participer à toutes les actions de développement qui sont proposées : formation, web conférence... Former les acteurs de La Poste Mobile sur son périmètre. - Accompagner avec pédagogie les équipes terrain par la démonstration et le soutien à distance, - Transmettre son savoir et son expertise : méthodes et techniques de vente, des offres commerciales LPM, diagnostic technique et SAV, - Contribuer activement au développement de la synergie des ventes entre guichetiers et conseillers bancaires des terrains sur lesquels il est implanté. Reporting & Qualité : - Suivre les usages du bureau de poste dans lequel vous intervenez, - Produit un reporting régulier à votre hiérarchie, - Être garant de l'image de La Poste Mobile dans toutes vos actions et interventions, - Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation des clients et à la bonne image de marque de la société par la qualité des traitements réalisés, par votre niveau d'écoute et votre sens du service client, - Proposer des solutions et remonter à votre hiérarchie les informations utiles, pertinentes et nécessaires à votre manager pour contribuer à l'amélioration continue de notre expérience client. Compétences techniques attendues : - Maîtrise des techniques de vente et de négociation commerciale - Capacité à s'approprier rapidement un nouveau domaine, un secteur ou une gamme de produits - Aptitude à la formation et à la transmission de savoir-faire auprès d'équipes terrain - Maîtrise du logiciel Excel indispensable - Connaissance des produits de téléphonie mobile et services associés appréciée (mobiles, assurances, box) - Notions de diagnostic technique et de service après-vente Savoir-être recherchés : - Autonomie, sens de l'initiative et capacité d'anticipation - Forte orientation résultats et recherche de la performance - Excellentes qualités d'écoute et de compréhension des besoins clients et collaborateurs - Aisance relationnelle et capacité à communiquer avec des interlocuteurs variés - Pédagogie et goût pour la transmission de compétences - Adaptabilité face à des environnements et interlocuteurs changeants (itinérance) Formation et expérience : - Formation Bac+2 minimum en commerce, vente ou domaine équivalent - Expérience confirmée dans la vente, idéalement dans le secteur des télécoms, du retail ou de la distribution - Expérience en formation ou accompagnement d'équipes appréciée - Permis B obligatoire (déplacements fréquents sur le secteur attribué) Ce poste s'adresse à un-e candidat-e dynamique, mobile et doté-e d'un fort tempérament commercial, souhaitant évoluer dans un environnement itinérant alliant vente terrain et transmission de compétences.