About this role
Nous accompagnons une structure familiale qui place l'humain et l'expertise opérationnelle au cœur de son ADN. Dans le cadre de son développement, elle recherche un Responsable d'Exploitation 3D partageant ses valeurs de loyauté et de proximité.Missions principales1. Management d'équipeEncadrer, former et développer l'équipe de techniciens applicateurs 3D.Organiser les tournées, planifier et superviser les interventions avec rigueur.Instaurer une culture d'équipe structurée, engagée et orientée client.2. Gestion d'exploitationGarantir l'efficacité opérationnelle (plannings, urgences, logistique, stocks produits/équipements).Suivre les indicateurs clés : productivité, conformité, délais, rentabilité.Construire et améliorer les process d'intervention dune activité en création.3. Qualité / Hygiène / RéglementationAssurer le respect strict des normes sanitaires et environnementales.Superviser l'usage des biocides conformément à la certification Certibiocide.Déployer l'amélioration continue et la qualité de service attendue par nos clients.4. Satisfaction & relation clientsÊtre garant(e) de l'expérience client : qualité, clarté des recommandations, réactivité.Gérer les dossiers sensibles et les clients majeurs.Proposer des plans de prévention et solutions sur mesure pour fidéliser durablement.5. Appui au développement commercialAccompagner la prospection et la fidélisation avec une posture conseil.Contribuer aux appels d'offres et à la structuration de l'offre 3D SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.