About this role
Dans le cadre du développement d'activité de notre client, nous recherchons un(e) Superviseur Opérationnel (H/F)Véritable relais entre le management et les équipes opérationnelles, vous êtes responsable de la performance de l'activité, de l'animation des équipes et du suivi de nos partenaires sous-traitants.Gestion de la sous-traitancePiloter et coordonner l'activité des transporteurs et partenaires sous-traitants.Suivre quotidiennement leur performance opérationnelle.Contrôler le respect des engagements contractuels, des procédures et des standards de qualité.Analyser les écarts de performance et mettre en place des plans d'action avec les partenaires concernés.Maintenir une relation professionnelle et constructive avec les entreprises sous-traitantes.Participer au suivi des indicateurs de performance : qualité de livraison, ponctualité, productivité, incidents, réclamations, etc.Veiller au respect des règles de sécurité et de conformité par l'ensemble des intervenants.Pilotage opérationnelSuivre les flux et anticiper les éventuelles difficultés liées aux volumes ou aux ressources.Garantir la continuité et la qualité des opérations.Analyser les résultats et proposer des axes d'amélioration.Participer à l'amélioration continue des processus.Assurer un reporting régulier auprès de la hiérarchie.Être force de proposition afin d'améliorer la productivité, la qualité de service et la satisfaction client. Poste à pourvoir en CDI