About this role
Manpower LILLE BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque en solutions budgétaires (H/F) Au sein d'une équipe spécialisée, vous accompagnez à distance des clients particuliers rencontrant des difficultés budgétaires temporaires. Votre rôle est de les conseiller, d'analyser leur situation et de les aider à mettre en place des solutions adaptées et durables. - Gérer un portefeuille de clients particuliers en situation de découvert irrégulier. - Analyser les situations financières et établir un diagnostic précis. - Contacter les clients par téléphone afin de comprendre leurs besoins. - Négocier et mettre en place des solutions de régularisation adaptées. - Assurer le suivi des solutions mises en œuvre. - Vérifier les dossiers avant transmission au service recouvrement. - Traiter les appels entrants en fin de boucle. - Planifier les rendez-vous clients pour les équipes spécialisées. - Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client. - Apporter votre expertise aux agences du réseau. Bac validé avec minimum 2 ans d'expérience en : - Relation client - Centre d'appels - Commerce - Banque OU Bac 2 à Bac 3 validé avec une expérience dans : - Le secteur bancaire - La relation client - Le commerce - Les centres de contacts Les atouts pour réussir - Excellente communication orale et bonne élocution. - Sens de l'écoute et du service client. - Capacité d'analyse et de prise de décision. - Aisance téléphonique. - Esprit d'équipe et adaptabilité. - Goût pour la négociation et l'accompagnement client. Une expérience en agence bancaire constitue un véritable plus.