About this role
Poste à pourvoir au sein d'une entreprise de vente et réparation d'électroménager et multimédia. Tu as un vrai goût pour le relationnel client et la technique ? Tu as soif d'apprendre et d'envie de développer tes compétences ? Tu sais aussi faire preuve de diplomatie, de pédagogie, tu as le sens de l'organisation, de l'analyse, et le travail en autonomie ne te fait pas peur ? Alors tu es notre future pépite ! Concrètement, tu seras chargé(e) de tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant vers une bonne utilisation de leurs équipements. Tu interviendras sur l'ensemble des étapes de la prestation chez le client, de la préparation au diagnostic, en passant par la réparation et le conseil d'usage : LE DIAGNOSTIC Réaliser un diagnostic approfondi chez le client ou à distance, et réparer l'appareil idéalement dès le premier passage Commander, si nécessaire, la ou les pièce(s) détachée(s) adaptée(s) Accompagner le client dans la compréhension et la résolution de sa panne, pour lui offrir la meilleure expérience possible LA RÉPARATION Réaliser les interventions nécessaires sur les appareils des clients Encaisser la prestation directement auprès du client Rédiger le compte rendu d'intervention pour faciliter d'éventuels passages complémentaires LE CONSEIL À L'USAGE Conseiller et accompagner le client dans l'utilisation durable de ses appareils Lui proposer des services complémentaires pour l'accompagner dans sa démarche éco-responsable Réaliser les visites annuelles d'entretien et de contrôle pour nos clients premium Et si tu es un véritable expert, tu pourras aussi évoluer vers des missions de formation, de coaching, de technicien à distance. et bien d'autres encore ! Des déplacements sont à prévoir pour ce poste, en Île-de-France, sur une zone à définir (au choix : Versailles, Nanterre, Boulogne-Billancourt, Antony, Argenteuil, Clichy, Bobigny). Profil recherché : Permis B obligatoire Bon relationnel client Expérience de plus de 2 ans dans la réparation d'électroménager, sur les produits blancs (gros électroménager) Contrat : CDI temps plein, poste de Technicien Salaire fixe + primes + remises salariés Mutuelle, panier repas, etc. Rejoindre notre enseigne, c'est aussi rejoindre un grand groupe reconnu pour son savoir-faire et ses valeurs, avec de réelles perspectives d'évolution et un accompagnement sur les projets professionnels de ses collaborateurs. Alors n'hésite plus, envoie nous ta candidature !