About this role
secrétaire technique H/F - EC20653 - Assurer le traitement administratif et la relation clients : - Assurer l'accueil téléphonique du laboratoire. - Assurer l'accueil physique des usagers, partenaires et prestataires. - Gérer les boîtes de messagerie génériques du service : réception, analyse, orientation et suivi des demandes. - Répondre aux sollicitations de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les services compétents. - Gérer les demandes d'analyses : - Réceptionner les demandes d'analyses et les échantillons. - Vérifier la conformité des demandes et des échantillons selon les procédures en vigueur. - Enregistrer les dossiers d ... stème informatique du laboratoire (LIMS). - Réaliser le scan et l'archivage numérique des documents. - Assurer l'étiquetage et la traçabilité des échantillons. - Réaliser les opérations de facturation : - Éditer et transmettre les rapports d'analyses aux clients par courrier ou voie dématérialisée. - Créer les comptes clients d ... giciel métier. - Éditer les avis des sommes à payer et les factures. - Effectuer les opérations de rapprochement administratif et préparer les envois. - Enregistrer et suivre les réclamations clients d ... il qualité. - Participer au traitement des actions correctives liées aux réclamations. - Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques.