About this role
Nous recherchons tout au long de l'année plusieurs Facteurs/Factrices en CDD d'1 mois renouvellement possibleVos missions seront:Distribution/Services- Participe efficacement à l'ensemble des travaux intérieurs collectifs et individuels et réalise les opérations de traitement des objets en veillant au respect des procédures (tri, flashage, 2ème présentation ...).- Assure la distribution et la réalisation des services de niveau 1 à 3 conformément à la Promesse Client et contribue à la mise à jour des référentiels.- S'assure de remettre les objets signés à la bonne adresse, à la bonne personne et contrôle les procurations. - Consigne la réalisation des objets/services dans FACTEO conformément au standard de travail.- Garantit le recyclage immédiat des fausses directions qui lui sont imputées, et respecte le process REFLEX de restitution de l'information à l'expéditeur en indiquant précisément le motif du retour.- Connait et applique les procédures de secours pour la distribution et la réalisation des services en cas de panne de FACTEO.Relation client:L'Ambassadrice (eur) :- Promeut les offres et services de la BSCC- Détecte les nouvelles opportunités clients (professionnels ou particuliers)- Propose à la vente des offres et produits simples (professionnels ou particuliers)- Réalise, à la demande des clients, des commissions via le carnet de commissions.Véritable apporteur d'affaires- Informe les clients des nouvelles offres ou services répondant à leurs besoins- Relaie les informations commerciales (tarifs, actualités.)- Contribue à l'adhésion des clients particuliers et professionnels au Compte Client Unique- Met en œuvre les attitudes de service et s'identifie auprès de ses clients - Adopte une posture d'écoute client favorisant un lien indispensable pour délivrer une expérience client marquante et différenciante (créer l'enchantement chez le client, créer un effet waouh !)- Véhicule une image positive du groupe La Poste (respect du code vestimentaire, de la propreté des matériels/MOLOC.).Excellence opérationnelle /Amélioration continue:- Participe au brief/débrief, à l'Espace-Temps-Communication de l'équipe et aux groupes de résolution de problèmes.- Respecte les standards au poste.- Participe à la mise à jour des référentiels en assurant la collecte d'éléments géographiques et d'organisation (nouvelles voies, changement l'appellation, caractéristiques des PDI/PRE, longueur des portions de voies (PDV), particularités du parcours.).- Veille à rétablir la qualité perçue auprès du client suite à un mécontentement ou une réclamationActrice/acteur de son évolution professionnelle et de sa montée en compétences en développant l'auto-contrôle et l'auto-apprentissage.Santé Sécurité au Travail:- Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail.- Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses notamment les zones d'attention ou les problèmes de sécurité et les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'amélioration.CDD d' 1 mois, renouvelable selon les besoins.Travail 5j/7 du lundi au samedi horaires à définir, (travail le samedi par roulement)Conduite de véhicule : Permis B exigé avec 2 ans d'expérience Immersion d'une semaine proposée avant le début du contratVous suivrez un parcours d'habilitation au poste de facteur et serez accompagné(e) dans votre montée en compétences.