About this role
CHEF(FE) DE RÉCEPTION - RÉSERVATIONSTu as le sens de l'accueil, du leadership et un petit côté chef de meute ? ?Alors, on a peut-être le job qu'il te faut !Notre hôtel ibis Styles 3 cherche son/sa prochain(e) Chef(fe) de Réception, capable de faire tourner la réception avec énergie, sourire et bonne humeur. tout en gardant un œil sur les réservations ! ?? TA MISSION : FAIRE TOURNER LA MEUTE !En tant que Chef(fe) de Réception, tu seras le/la chef d'orchestre de la réception :? Accueillir nos clients avec le sourire et leur donner envie de revenir.? Superviser et accompagner l'équipe de réception au quotidien.? Organiser les briefings et faire circuler les bonnes infos.? Gérer les petits (et parfois gros !) imprévus avec calme et efficacité.? Être garant(e) de la qualité de service et des standards ibis Styles.? Prendre en charge les réservations groupes tourisme et corporate : demandes clients, modifications, annulations, suivi des dossiers.? Garder un œil sur les disponibilités, les tarifs et le remplissage de l'hôtel.? Développer le chiffre d'affaires en ayant toujours un petit réflexe commercial.? Faire le lien entre la réception, les étages, le petit-déjeuner, la direction. bref, être un peu le GPS de l'hôtel ! ?? TON PROFIL ?Tu es organisé(e), réactif(ve) et tu sais :Manager une équipe sans être le chef autoritaire de la meute.Prendre des décisions rapidement.Gérer un client mécontent avec diplomatie.Vendre une chambre avec naturel.Jongler entre réception, réservations, téléphone, mails et imprévus.Motiver ton équipe et créer une vraie cohésion.Une expérience en réception hôtelière est indispensable et une première expérience en management est un vrai plus.?? English is a must! Une autre langue ? Encore mieux !La connaissance de l'univers Accor / ibis Styles et des outils hôteliers est appréciée.