About this role
Parce que l'expérience client ne dort jamais.Les tendances évoluent, les attentes changent. mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable.Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ?Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l'hôtel :Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable.Optimiser le chiffre d'affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les "magnifiques complets".Fluidifier l'expérience client : pré-check-in, fast check-out. Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l'échange humain.Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l'établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien.Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites.Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable.Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process.CDD DE REMPLACEMENT - DUREE INDETERMINEE.