About this role
Notre cabinet, spécialisé dans le recrutement des métiers de l'industrie (maintenance, mécanique de précision, électricité industrielle, métallurgie), recherche pour l'un de ses clients un Technicien Support SAV (H/F). Notre client est un groupe industriel international de premier plan, expert dans la conception et la fabrication de solutions de régulation et de robinetterie industrielle haute performance. Leurs équipements équipent les plus grands sites industriels dans les secteurs de la chimie, de la pétrochimie, de l'énergie et des procédés. Dans le cadre d'un accroissement d'activité lié au traitement des demandes clients, notre client renforce les équipes de son siège social et recherche un profil rigoureux et orienté satisfaction client.Rattaché(e) directement au Responsable du Service Après-Vente, vous jouez un rôle clé d'intermédiaire technique et organisationnel entre les clients et les équipes internes. Vos tâches principales sont les suivantes : - Chiffrage & Devis : Établir les devis de réparation, d'interventions techniques et de pièces détachées. - Suivi des dossiers & Logistique SAV : Assurer le suivi rigoureux des commandes, vérifier le respect des délais (AR, livraisons) et relancer les interlocuteurs internes/externes pour garantir le respect des engagements clients. - Support & Expertise technique : Apporter un appui et une expertise technique de premier niveau aux clients et proposer des solutions de fiabilisation pour la gamme de produits. - Gestion de la qualité : Déclarer et traiter les fiches de non-conformités (FNC). Relation client : Répondre aux solicitations et relances des clients par téléphone et par e-mail avec réactivité et professionnalisme.