About this role
MR ISO Rénovation accompagne les particuliers dans leurs projets de rénovation énergétique : pompes à chaleur, climatisation réversible, photovoltaïque, isolation et amélioration de la performance énergétique. Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) ADV / Chargé(e) de qualification clients pour intervenir à la fois sur la qualification des prospects en amont de la vente et sur le suivi administratif des clients après signature. Vos missions 1. Qualification des prospects - mission principale * Contacter rapidement les nouveaux prospects par téléphone. * Relancer les prospects non joignables. * Comprendre et qualifier leur projet de rénovation énergétique. * Recueillir les premières informations sur le logement et les équipements existants. * Vérifier l'éligibilité et la cohérence du projet avec nos critères. * Présenter notre fonctionnement et notre bureau d'études. * Prendre directement les rendez-vous avec nos commerciaux. * Assurer le suivi des prospects et renseigner le CRM. * Suivre les KPI : leads traités, taux de contact, qualification, rendez-vous, transformation, présence aux rendez-vous, etc. 2. Suivi client après signature * Prendre contact avec les nouveaux clients. * Expliquer les prochaines étapes du projet. * Collecter et contrôler les documents nécessaires. * Relancer les clients en cas de pièces manquantes. * Accompagner si nécessaire les démarches liées à MaPrimeRénov' et aux CEE. * Constituer des dossiers complets et exploitables avant transmission au pôle administratif. * Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers dans le CRM. Profil recherché Nous recherchons une personne à l'aise au téléphone, organisée, rigoureuse et orientée résultats, capable de gérer aussi bien la relation client que le suivi administratif. Vous devez notamment : * avoir une excellente aisance téléphonique ; * apprécier le contact client et la prise de rendez-vous ; * être à l'aise avec les objectifs et les KPI ; * être organisé(e), méthodique et autonome ; * maîtriser les outils informatiques et idéalement un CRM ; * savoir gérer plusieurs dossiers simultanément ; * être à l'aise avec les relances et le suivi client. Une expérience dans la rénovation énergétique, le chauffage, la pompe à chaleur, le photovoltaïque, l'isolation ou l'administration des ventes est fortement appréciée. La connaissance de MaPrimeRénov' et des CEE constitue un véritable atout. Pourquoi rejoindre MR ISO Rénovation ? Vous rejoindrez une entreprise spécialisée dans la rénovation énergétique, au sein d'une organisation structurée en lien direct avec les équipes commerciales, techniques et administratives. Votre rôle sera central : transformer les prospects en rendez-vous qualifiés et garantir un accompagnement client de qualité après la signature. Conditions Contrat : CDI - 39 heures/semaine Rémunération : 1 600 € à 2 000 € net/mois selon profil et expérience Poste : ADV / Qualification clients Secteur : Rénovation énergétique Si vous aimez le contact client, le téléphone, les objectifs et que vous êtes aussi rigoureux(se) dans le suivi administratif, rejoignez MR ISO Rénovation ! Rémunération : 19 200,00€ à 24 000,00€ par an Lieu du poste : En présentiel