About this role
Cloudex TMS meklē papildinājumu komandai - klientu un produkta atbalsta speciālistu/-i, cilvēku, kuram patīk palīdzēt citiem, intuitīvi padodas tehniskas lietas un kurš neapjūk, ja jāatrod risinājums situācijā, ar kuru iepriekš nav saskāries. Cloudex TMS ir transporta vadības sistēma, kas palīdz kravu ekspedīcijas uzņēmumiem automatizēt ikdienas procesus — no klienta pasūtījuma un pārvadājuma plānošanas līdz dokumentiem, piegādei un rēķinu izrakstīšanai. Ko Tu darīsi palīdzēsi Cloudex TMS klientiem ikdienas jautājumos; izpratīsi klienta problēmu un palīdzēsi atrast risinājumu sistēmā; komunicēsi ar klientiem pa telefonu, e-pastu un citiem atbalsta kanāliem; palīdzēsi klientiem apgūt Cloudex TMS funkcionalitāti; prezentēsi Cloudex TMS potenciālajiem klientiem, demonstrējot sistēmas galvenās funkcionalitātes un ieguvumus; sagatavosi un vadīsi attālinātas vai klātienes programmas demonstrācijas, pielāgojot tās potenciālā klienta vajadzībām; analizēsi situācijas un nepieciešamības gadījumā nodosi informāciju mūsu izstrādes komandai; palīdzēsi uzlabot instrukcijas un klientu apmācību materiālus; ar laiku ļoti labi iepazīsi transporta un kravu ekspedīcijas uzņēmumu ikdienas procesus. Ko mēs meklējam Mums nav svarīgākais, lai Tev būtu IT izglītība. Daudz svarīgāk ir, lai: Tev intuitīvi padodas tehniskas lietas un patīk saprast, kā sistēmas darbojas; Tu proti patstāvīgi meklēt problēmas cēloni, nevis tikai izpildīt gatavas instrukcijas; Tev patīk komunicēt ar cil