About this role
Zin om een dynamisch team in het hart van de hoofdstad te versterken waar elke dag boeiende uitdagingen meebrengt? Als Medewerker medische bijstand speel je een cruciale rol in het ondersteunen van klanten die te maken krijgen met een gezondheidsprobleem, letsel of ziekenhuisopname in het buitenland of in België. Binnen de Medical Back Office biedt deze functie je een gevarieerde werkdag met een reële menselijke impact. Dit zijn jouw dagelijkse verantwoordelijkheden: Eerste aanspreekpunt: Eerstelijnscontact onderhouden met klanten die medische bijstand nodig hebben. Dossieropvolging: Bijstandsdossiers opvolgen in nauw overleg met de aanwezige arts. Informatieverzameling: Nuttige informatie inwinnen bij klanten, ziekenhuizen en externe partners. Repatriëringsorganisatie: Logistiek van medische repatriëringen opzetten in samenwerking met je collega's. Uitstekende beheersing van het Nederlands, Frans en Engels (zowel mondeling als schriftelijk). Flexibiliteit om te werken in een variabel uurrooster van maandag tot zondag ( tussen 7u30 en 22u30 ). Relevante ervaring in een gelijkaardige functie, bijvoorbeeld als bijstandsverlener of dossierbeheerder bijstand. Sterke communicatieve vaardigheden, de nodige empathie en een vlotte omgang in een meertalige en multiculturele omgeving. Stressbestendigheid en de capaciteit om de rust te bewaren tijdens piekperiodes. Kennis van een bijkomende taal. In het bezit zijn van een FSMA-certificering.