About this role
Stafmedewerker Kwaliteit & Patiëntveiligheid Bedrijf Hier zorgen meer dan 900 medewerkers, 150 artsen en 150 vrijwilligers elke dag voor warme, kwaliteitsvolle zorg. Niet in een strak keurslijf, maar op hun eigen ritme. Op een manier waarop enkel Zeno dat kan. Op een typerend tempo. Op onze eigen, unieke wijze. Functie : Als stafmedewerker Kwaliteitsdienst krijg je de kans om die ambitie te helpen waarmaken. Je werkt op het kruispunt van kwaliteit, patiëntveiligheid, data en organisatieontwikkeling. Samen met de kwaliteitscoördinator, de directie en collega’s uit alle geledingen van het ziekenhuis vertaal je inzichten, normen en resultaten naar concrete verbeteringen op de werkvloer. Van een VIM-melding tot een interne audit. Van kwaliteitsindicatoren tot patiënttevredenheid. Van de dagelijkse opvolging in Zenya tot de voorbereiding van onze Qualicor-accreditatie. Jij zorgt mee voor de structuur, bewaakt de voortgang en houdt de blik gericht op wat écht telt: veilige, kwaliteitsvolle en mensgerichte zorg. Jouw impact. Je bereidt interne audits voor, voert ze op een waarderende en kritische manier uit en zorgt ervoor dat bevindingen niet in een rapport blijven staan, maar leiden tot concrete acties en opvolging. Ook VIKZ-indicatoren, patiënttevredenheidsmetingen en andere kwaliteitsdata volg je nauwgezet op. Je brengt cijfers tot leven door ze te analyseren, verbanden te leggen en samen met de betrokken diensten te vertalen naar verbeterinitiatieven. Je kijkt verder dan vandaag. Kwaliteit vraagt ook een blik vooruit. • Je werkt actief mee aan de meerjarenplanning van de Dienst Kwaliteit en aan de verdere voorbereiding van de Qualicor-accreditatiecyclus, inclusief de opvolging van sequentiële audits. • Je denkt mee over een risico gestuurde planning van interne audits en helpt het auditsysteem voortdurend te verfijnen. Je analyseert rapporten, kwaliteitsindicatoren en resultaten — onder meer het P4P-rapport — en formuleert op basis daarvan heldere, onderbouwde verbetervoorstellen voor de kwaliteitscoördinator en de directie. • Daarnaast volg je relevante externe kwaliteits- en inspectiekaders op, zoals die van RIZIV, Zorginspectie en FAGG, en detecteer je tijdig waar bijkomende acties nodig zijn. • Je verbindt mensen rond kwaliteit • Kwaliteit maak je niet alleen. Daarom ben je een belangrijke schakel tussen de Dienst Kwaliteit, artsen, verpleegkundigen, diensthoofden, hoofdverpleegkundigen, referentieverpleegkundigen en directie. • Je organiseert en ondersteunt verschillende overlegmomenten, waaronder de referentvergadering, Quality Time, CIC, kwaliteitscockpit en M&M-vergadering. • Je deelt kennis, ondersteunt de inscholing van nieuwe artsen hoofdverpleegkundigen en alle nieuwe medewerkers zorgdepartementen en werkt mee aan ziekenhuis brede vormingen. • Je bent daarbij niet de persoon die met het vingertje wijst, maar degene die vragen stelt, inzichten deelt, mensen meekrijgt en samen vooruitgaat. Waarom deze job? Omdat je bij AZ Zeno niet aan de zijlijn van kwaliteit staat, maar mee aan het stuur zit. Kortom: een functie voor een kwaliteitsprofessional die niet alleen wil meten of de zorg goed is, maar vooral wil helpen om ze elke dag beter te maken. Wie ben jij ? We zoeken iemand die energie krijgt van complexiteit, verbetering en samenwerking. • Iemand die nauwkeurig genoeg is om deadlines, normen en documenten scherp op te volgen, maar tegelijk nieuwsgierig genoeg om zich af te vragen: kan dit ook beter? • Je combineert een sterk analytisch vermogen met een gezonde kritische blik. Je ziet wat cijfers en rapporten vertellen, maar ook wat ze níét vertellen. Je kunt complexe informatie vertalen naar duidelijke inzichten en concrete acties. • Je werkt proactief en planmatig, neemt initiatief en houdt overzicht over verschillende trajecten tegelijk. • En minstens zo belangrijk: je bent een verbinder. Je communiceert vlot en diplomatisch, ook wanneer onderwerpen gevoelig liggen. Je bouwt vertrouwen op en weet verschillende perspectieven samen te brengen. Dit breng jij mee : • Je hebt minimaal 5 jaar relevante ervaring binnen de gezondheidszorg. • Je beschikt bij voorkeur over een masterdiploma. • Ervaring in een leidinggevende of coördinerende rol is een plus. • Je hebt een sterke affiniteit met kwaliteit, patiëntveiligheid en zorgverbetering. • Je beschikt over een goed inzicht in regelgeving rond gezondheidszorg, kwaliteit en patiëntveiligheid. • Je kunt statistische analyses en rapportages interpreteren en er relevante conclusies uit trekken. • Je bent digitaal vaardig en hebt een sterke beheersing van het Microsoft Office-pakket, met bijzondere aandacht voor Excel. • Je communiceert vlot en helder, zowel mondeling als schriftelijk, in het Nederlands.