About this role
Jouw verantwoordelijkheden: Je bent hét aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een warme, professionele dienstverlening. Je begeleidt commerciële dossiers van aanvraag tot afronding en zorgt voor een feilloze opvolging. Door je klantgerichte aanpak bouw je sterke, langdurige relaties op. Je vormt de brug tussen klanten en interne teams en bewaakt een vlotte samenwerking. Je coördineert administratieve en commerciële processen en houdt steeds de vinger aan de pols. Je detecteert kansen en denkt proactief mee over verbeteringen voor klanten en organisatie. Je zorgt ervoor dat klantgegevens, afspraken en dossiers steeds correct en up-to-date zijn. Samen met collega's uit verschillende afdelingen draag je bij aan een efficiënte en kwalitatieve dienstverlening. De operationele transportplanning maakt geen deel uit van jouw verantwoordelijkheden. Wie zoeken zij? Je werkt nauwkeurig en haalt energie uit een gestructureerde en georganiseerde werkomgeving. Ook wanneer je meerdere dossiers tegelijk beheert, behoud je het overzicht. Je blijft kalm onder druk, weet de juiste prioriteiten te stellen en schakelt vlot tussen verschillende taken. Je communiceert helder, professioneel, en klantgericht, zowel mondeling als schriftelijk. Je denkt proactief mee, neemt initiatief en gaat steeds op zoek naar de beste oplossing. Je hebt reeds een eerste relevante ervaring binnen een commerciële binnendienstfunctie of een gelijkaardige functie. Een bachelordiploma is een mooie troef, maar geen vereiste. Je beheerst het Nederlands goed en bent vertrouwd met MS Office.