About this role
Robert Half is op zoek naar een Customer Service Medewerker (m/v/x) voor een groeiende familiale onderneming regio Oostende. Als Customer Service Medewerker kom je terecht in een jonge en dynamische equipe en sta je samen met je collega's in voor de administratieve en commerciële ondersteuning van zowel particuliere als professionele klanten. Je bent het aanspreekpunt tijdens het volledige bestelproces en zorgt ervoor dat klanten op een correcte en klantgerichte manier verder geholpen worden. Takenpakket Als Customer Service Medewerker: begeleid je klanten telefonisch en per mail doorheen het volledige bestelproces; luister je naar de behoeften van de klant en geef je advies; verzorg je het onthaal van klanten die goederen komen ophalen; verwerk je receptienota's van binnenkomende goederen zodat de webshop steeds up-to-date is; stel je offertes op en volg je deze verder op; Ondersteun je uitzonderlijk op boekhoudkundig vlak. Talenkennis Je spreekt en schrijft zeer goed Nederlands. Je hebt een goede kennis van het Frans. Kennis van het Engels is mooi meegenomen. IT-kennis Je bent algemeen IT-minded en hebt geen schrik om met nieuwe software te werken. De onderneming werkt met een eigen softwarepakket. Een goede basiskennis van MS Office en Excel volstaat; diepgaande kennis van Excel is niet nodig. Profiel Je beschikt bij voorkeur over een bacheloropleiding, maar relevante ervaring en een sterk redeneervermogen zijn belangrijker dan het diploma. Je bent IT-minded en leert vlot nieuwe systemen aan. Je bent communicatief sterk en voelt je comfortabel aan de telefoon. Je blijft steeds beleefd en klantgericht, ook in moeilijke situaties. Je hebt een commerciële ingesteldheid en weet goed in te spelen op de behoeften van klanten. Zowel schoolverlaters als kandidaten met een eerste relevante ervaring komen in aanmerking. Je bent flexibel om ongeveer één zaterdagvoormiddag per maand te werken (beurtrol).