About this role
Je neemt telefonisch enquêtes af voor verschillende projecten en opdrachtgevers. Afhankelijk van het project voer je uitgebreidere gesprekken of werk je met korte, gerichte vragenlijsten. Je stelt de juiste vragen, luistert aandachtig en zorgt ervoor dat gesprekspartners zich op hun gemak voelen. Je registreert de verzamelde informatie nauwkeurig in het daarvoor voorziene systeem. Je plant en organiseert je telefonische gesprekken volgens de vereisten van het project. Je past je communicatie aan de verschillende gesprekspartners en onderwerpen aan. Je gaat discreet om met informatie die tijdens de gesprekken wordt gedeeld. Je schakelt vlot tussen verschillende projecten en werkwijzen. Je werkt zelfstandig, maar kunt rekenen op begeleiding en ondersteuning binnen het team. Je hebt ervaring met het telefonisch afnemen van enquêtes. Dit is noodzakelijk voor deze functie. Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands + Frans of Engels Je communiceert vlot en weet op een aangename manier een gesprek op te bouwen. Je bent empathisch en kunt je gemakkelijk inleven in verschillende gesprekspartners. Je werkt nauwkeurig en registreert informatie zorgvuldig. Je kunt zelfstandig werken en neemt verantwoordelijkheid voor je eigen gesprekken en resultaten. Je gaat discreet en correct om met vertrouwelijke informatie. Je bent flexibel en kunt snel schakelen tussen verschillende projecten en opdrachten. Je bent klantgericht en behoudt ook tijdens langere of intensievere gesprekken een professionele houding.