About this role
Als Reservation & Hospitality Officer ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze gasten – telefonisch of via mail. Jij zorgt voor een vlotte reservatie én denkt meteen mee in beleving: een extra ontbijt, een bezoek aan onze wellness of een tafel in het restaurant? Jij regelt het met de glimlach. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen zoals Front Office, F&B, Wellness en Guest Relations om alles tot in de puntjes af te stemmen. Jouw werk zorgt voor rust, structuur en tevreden gasten – nog voor ze aankomen. Je bent een geboren multitasker die denkt in oplossingen en houdt van overzicht. Je bent vlot aan de telefoon, schrijft professioneel én vriendelijk, en je schakelt moeiteloos tussen taken. Werken in shiften tussen 09.00u en 20.00u en twee zaterdagen in de maand past in jouw ritme. Je beschikt over: Een vlotte pen en sterke communicatieskills (Nederlands & Engels – Frans is een plus) Een gezonde portie commercieel inzicht (je houdt van upselling met stijl) Ervaring met reservatiesystemen of een grote leergierigheid Een hart voor gastvrijheid en een hoofd dat het overzicht bewaart