About this role
N-Allo is een veelzijdig contact center met meer dan 20 jaar ervaring in het beheer van klantencontacten. Als één van de grootste spelers in België bieden zij hun opdrachtgevers omni-channel oplossingen aan om hun klantenrelaties te optimaliseren en versterken. N-Allo werkt steeds op maat van de klant en wil écht toegevoegde waarde leveren. Daarom combineren ze hun technologie en operationele efficiëntie met de persoonlijke aanpak van hun adviseurs. Jobomschrijving Voor het project Vanbreda zoeken we een klantgerichte Klantenadviseur Nederlands- en Franstalig die het eerste aanspreekpunt wordt voor klanten via telefoon en digitale kanalen. Ben jij communicatief sterk, help je graag mensen verder én zoek je een stabiele job met opleiding ? Lees dan zeker verder! Wat ga je doen? Als klantenadviseur zorg je voor een vlotte, correcte en klantvriendelijke behandeling van alle inkomende vragen. Jij bent het visitekaartje van de organisatie. Jouw verantwoordelijkheden: Klanten begeleiden bij het gebruik van digitale kanalen Vragen beantwoorden rond hospitalisatieverzekeringen Administratieve opvolging in CRM-systemen en Office-toepassingen Klanten te woord staan via telefoon , e-mail en digitale toepassingen Je speelt een belangrijke rol in het creëren van een positieve klantervaring. Wie ben jij? Je herkent jezelf in deze eigenschappen: Je helpt klanten vlot verder in het Nederlands en beschikt over een goede kennis Frans Communicatief sterk en klantgericht Administratief nauwkeurig en gestructureerd Collegiaal, behulpzaam en oplossingsgericht Goede kennis van PC-vaardigheden (Office, CRM…) Je beschikt over een A2-diploma of relevante werkervaring .