About this role
Jouw Rol Als Administratief Medewerker Klantendienst ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met problemen na hun aankoop. Je: Behandelt klachtendossiers van A tot Z (telefonisch en per mail) Vraagt bijkomende info of foto's op bij klanten Communiceert met leveranciers voor oplossingen Combineert klantgerichtheid met een commerciële ingesteldheid Hoe ziet je dag eruit? Je start je dag met het opvolgen van openstaande dossiers Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en mail Je werkt aan de administratieve kassa en bemant afwisselend de omruilbalie Je neemt deel aan een beurtrol voor telefonie Je springt occasioneel bij in de verkoop tijdens drukte, ook in het weekend of op feestdagen Je werkt nauw samen met collega’s en krijgt een grondige on-the-job opleiding Jouw impact Je biedt klanten een luisterend oor en zoekt samen naar de beste oplossing Je zorgt voor een vlotte administratie en nauwkeurige opvolging Je bent een essentieel deel van het team en zorgt mee voor een positieve sfeer Solliciteer nu en maak het verschil voor onze klanten! Diploma hoger secundair onderwijs, bij voorkeur richting talen of administratie Perfecte kennis Nederlands, goede basiskennis Frans en Engels 1-2 jaar ervaring in klachtenbehandeling of klantendienst is een plus Je bent communicatief, assertief en klantgericht Je communiceert vlot mondeling én schriftelijk Je werkt nauwkeurig en blijft kalm onder druk Flexibel: bereid om 1 op 2 weekends en feestdagen te werken Initiatiefnemer en enthousiaste teamplayer