About this role
Ben jij een administratieve duizendpoot met een commerciële ingesteldheid? Hou je van klantencontact, werk je graag zelfstandig en voel je je goed in een functie waarin administratie en commercie voortdurend door elkaar lopen? Spreek je bovendien meerdere talen en kan je je goed uitdrukken in het Duits? Dan is deze functie misschien iets voor jou. Je komt terecht in een groeiende KMO die actief is in een heel specifieke niche: vervangingsruiten voor motorhomes, bussen, brommobielen, veegmachines en andere speciale voertuigen. De onderneming is marktleider in Europa en werkt samen met klanten over heel Europa. Als Allround Administratief Commercieel Medewerker krijg je een zeer veelzijdige functie. Er is geen strikte opsplitsing tussen commerciële en administratieve taken: je volgt jouw klanten op, verwerkt hun dossiers, beantwoordt vragen en zorgt ervoor dat ze van A tot Z correct geholpen worden. Omdat de markt vrij specifiek is, krijg je eerst een grondige opleiding. Zo leer je de producten, verschillende toepassingen, klanten en interne werking goed kennen. Je staat garant voor een optimale klantenservice van A tot Z. Je bent vanuit de commerciële binnendienst het aanspreekpunt voor B2B-klanten over heel Europa. Je begeleidt klanten tijdens de verschillende fases van het commerciële proces: presales, sales en aftersales. Je volgt bestellingen en orders nauwgezet op. Je houdt klanten op de hoogte van de status en voortgang van hun bestelling. Je beantwoordt commerciële en administratieve vragen van klanten. Je zorgt voor een correcte en persoonlijke service. Je bouwt duurzame klantenrelaties op en groeit uit tot een vast aanspreekpunt voor jouw klanten. Je werkt nauw samen met de collega's van External Sales. Je ondersteunt bij offertes, dossieropvolging en commerciële administratie. Je verwerkt klant- en prospectinformatie correct in het ERP-systeem. Je hebt regelmatig telefonisch contact met klanten. Je detecteert tijdens deze contacten nieuwe commerciële opportuniteiten. Je denkt actief mee over hoe klanten nog beter geholpen kunnen worden. Je springt waar nodig bij binnen de verschillende administratieve en commerciële werkzaamheden. We zoeken iemand die communicatief, commercieel én administratief sterk is. Je bent enthousiast en klantgericht. Je hebt een commerciële ingesteldheid en durft opportuniteiten te herkennen. Je hebt bij voorkeur een eerste mooie ervaring binnen een commerciële en/of administratieve functie. Je bent vertrouwd met IT en kan vlot met een ERP-programma werken. Je bent stressbestendig en kan het hoofd koel houden tijdens drukkere momenten. Je werkt nauwkeurig en volgt dossiers correct op. Je kan autonoom werken, maar bent tegelijkertijd een sterke teamspeler. Je bent proactief en neemt zelf initiatief. Je houdt van een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid. Je voelt je comfortabel bij veelvuldig telefonisch klantencontact Talen zijn belangrijk Omdat je met klanten over heel Europa werkt, is een goede talenkennis belangrijk. Je kan je vlot uitdrukken in Frans, Engels en Duits. Hoe ruimer jouw talenkennis, hoe beter. Vooral een goede kennis van het Duits is een belangrijke troef binnen deze functie.