About this role
Onze klant is een grote speler in de logistieke sector. Het bedrijf is gelegen bij het station van Sint-Niklaas. Heel gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer, fiets en met de wagen! Jobomschrijving Ben je op zoek naar een job als klantendienstmedewerker en wil je graag deel uitmaken van het team bij bpost? Ligt empathie bij jou in de bovenste schuif? Wil je graag tot 4 dagen/week van thuis uit werken na een opleiding op kantoor? Dan ben jij misschien wel de klantendienstmedewerker die we zoeken! Wat ga je doen als klantendienstmedewerker bij bpost? Je beantwoordt courante vragen en behandelt vaak voorkomende klachten . Hiervoor onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten. Je registreert elke telefonische oproep. Je let er steevast op dat de gegevens correct weergegeven worden. Waardevolle informatie die kan bijdragen tot een betere service, geef je door aan je teamleader. Onze strikte regels rond confidentialiteit en fraudegevoeligheid komen bij jou steeds op de eerste plaats. De ideale klantendienstmedewerker bij bpost voldoet aan volgende punten: Je spreekt en schrijft zeer vlot in het Nederlands en Engels . Je beheerst MS Office en andere relevante toepassingen. Je werkt niet alleen klant- en resultaatgericht , maar bent ook stressbestendig . Als echte teamspeler ben je vlot in de omgang en luistervaardig . Je bekijkt de dingen steeds met een analytische blik . Je bent erg gemotiveerd en gaat graag met klanten om.