About this role
Jouw taken Beantwoorden en opvolgen van telefoons en e-mails van klanten. Verwerken van vragen, meldingen en klachten. Technische vragen correct behandelen of doorverwijzen naar de juiste collega. Inplannen en opvolgen van interventies van technici. Ondersteunen van technici vanop afstand. Beheren en opvolgen van klantendossiers. Werken met CRM-, plannings- en administratieve systemen. Samenwerken met technische, logistieke en administratieve collega's. Signaleren van terugkerende problemen en meedenken over verbeteringen. Prioriteiten stellen en verschillende dossiers gelijktijdig opvolgen. Zorgen voor een correcte en klantgerichte dienstverlening. Wij zoeken een kandidaat die: Denkt en werkt op bachelorniveau. Sterke administratieve en communicatieve vaardigheden heeft. Technisch inzicht combineert met een grote leergierigheid. Vlot werkt met digitale toepassingen en nieuwe software snel oppikt. Overzicht bewaart en efficiënt plant. Probleemoplossend en proactief denkt. Nauwkeurig en gestructureerd werkt. Stressbestendig is en flexibel kan schakelen tussen verschillende prioriteiten. Klanten steeds vriendelijk en professioneel te woord staat. Goed samenwerkt met verschillende afdelingen. Ambitie toont en graag blijft bijleren. Vlot overweg kan met AI-toepassingen en digitale hulpmiddelen. Flexibel ingesteld is en geen strikt 9-tot-5-mentaliteit heeft.