About this role
3 redenen om voor deze job te kiezen Je krijgt een sleutelrol binnen Je werkt in een groeiend en stabiel bedrijf Geen enkele dag is hetzelfde dankzij de variatie Zo ziet je job er uit After sales issues vormen het hart van jouw functie, waarbij commerciële, administratieve en operationele aspecten samenkomen Via mail en telefoon onderhoud je klantencontact over problemen met betrekking tot tarieven en aangerekende kosten, laad- en losafspraken, transportdetails, en andere vragen Voor klachtendossiers verzamel je de nodige informatie, volg je het dossier op en verzorg je de doorstroom naar de operationele & facturatie-afdeling Bij operationele vragen zoek je zelfstandig naar informatie en oplossingen, met afstemming met dispatching of controle met de planningsafdeling waar nodig Dit heb je nodig voor de job Je hebt bij voorkeur ervaring in customer service, idealiter gelinkt aan de transportsector Een goede kennis van Nederlands, Engels en Frans combineer je met een zelfstandige, initiatiefrijke en oplossingsgerichte aanpak Je bent klantgericht en communicatief sterk. Kennis van containertransport, terminals, haventransport of de logistieke sector is een pluspunt. De ideale collega is... Klantgerichtheid Communicatieve vaardigheden Nauwkeurigheid Organisatievermogen Probleemoplossend denken Stressbestendigheid Teamgerichtheid Administratieve vaardigheden Commerciële en servicegerichte ingesteldheid