About this role
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en volgt hun vragen en problemen zorgvuldig op. Je onderzoekt storingen en helpt klanten op afstand, onder meer via schermovername. Je legt uit hoe gebruikers de software optimaal kunnen inzetten. Je werkt mee aan het testen en verbeteren van bestaande software en denkt mee over nieuwe ontwikkelingen. Je bereidt demonstraties voor en geeft opleidingen aan collega's, klanten en internationale partners. Af en toe reis je hiervoor naar het buitenland. Je helpt duidelijke documentatie voor eindgebruikers op te bouwen. Je deelt terugkerende problemen en verbetervoorstellen met je team en leidinggevende. Je hebt een sterke interesse in IT en techniek, opgebouwd via je opleiding, werkervaring of eigen projecten. Je hebt al met CAD- en CAM-software gewerkt. Ervaring met CAM in een machineomgeving is een troef. Kennis van C# is mooi meegenomen, maar geen vereiste. Je zoekt problemen grondig uit en schakelt collega's in wanneer dat helpt om tot een oplossing te komen. Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels en kunt je uitdrukken in het Frans. Je helpt gebruikers graag en staat open voor occasionele verplaatsingen naar het buitenland.