About this role
Jouw takenpakket Oplossen van complexe technische incidenten en prestatieproblemen die de reguliere (tweedelijns)support overstijgen. Uitvoeren van diepgaande root-cause-analyses om tot duurzame, structurele verbeteringen te komen in plaats van snelle tijdelijke oplossingen. Fungeren als het technische aanspreekpunt voor kritieke IT-problemen en hierover helder communiceren naar de betrokken afdelingen. Meedenken over strategische stappen om de interne IT-infrastructuur nog stabieler, veiliger en toekomstgerichter te maken. Creëren van heldere handleidingen en templates om interne kennis te borgen en de efficiëntie van je collega-engineers te verhogen. Jouw profiel Je beschikt over een uitgebreide hands-on ervaring met Microsoft-omgevingen zoals: Active Directory, Exchange Online, Hyper-V, SQL, Windows Server, Office 365, SharePoint. Een grondige netwerkkennis (serverhardware, TCP/IP, routing, VLAN’s) is een must. Ervaring met Watchguard en VoIP is een grote plus. Je hebt een grote passie voor IT en een drive om technische vraagstukken tot op het bot uit te spitten. Proactief en planmatig werken is jouw standaard, waarbij efficiënte interne ondersteuning altijd vooropstaat. Het communiceren in Nederlands en Engels is voor jou geen probleem.