About this role
Dagelijkse klantinterventies: Uitvoeren van 3 à 4 afspraken per dag bij klanten Installeren en configureren van laptops, werkstations en randapparatuur Begeleiden van eindgebruikers bij eerste login en testen van functionaliteit Ophalen en leveren van IT-materiaal vanuit de stocklocaties (bv. Malle, Zedelgem) Installeren van basisnetwerkcomponenten zoals switches, access points en firewalls (vooraf geconfigureerd door collega’s) Verzamelen en terugbrengen van defect materiaal of afgeronde installaties Technische ondersteuning op locatie Uitvoeren van basis tot uitgebreidere technische interventies Oplossen van veelvoorkomende problemen en storingen Telefonisch overleggen met interne support of escalatiepunten bij complexere issues Documenteren van uitgevoerde acties en terugkoppeling geven aan het supportteam Ondersteuning vanuit het kantoor Voorbereiden van installaties en materiaal Patching en configureren van laptops of hardware Assisteren bij escalaties van de service desk Ondersteunen van andere IT-teams waar nodig Opleiding & ervaring Je beschikt over een diploma in een IT-richting of hebt gelijkwaardige ervaring opgebouwd. Deze functie is ook ideaal voor interne IT-profielen die graag de stap willen zetten naar een meer klantgerichte, afwisselende rol op locatie. Technische kennis Basiskennis van netwerkinstallaties (switches, access points, firewalls) Ervaring met het patchen en installeren van laptops Kennis van Microsoft Intune is een pluspunt Analytisch denkvermogen om snel situaties in te schatten en problemen op te lossen Persoonlijke vaardigheden Zeer communicatief en klantgericht Assertief en zelfstandig Flexibel en dynamisch ingesteld Stressbestendigheid