About this role
Jouw Rol & Verantwoordelijkheden: Als IT Support Engineer fungeer je, samen met een lokale collega, als het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor alle IT-gerelateerde zaken op de werkvloer. Daarnaast maak je deel uit van een internationaal IT-team (ca. 30 collega's) waarmee je de bredere divisie ondersteunt. Allround Support: Je installeert en configureert hard- en software (laptops, pc's) en helpt zelfs mee bij het operationeel krijgen van robots op de productievloer. Infrastructuur: Je lost storingen op en bent medeverantwoordelijk voor het onderhoud van servers, netwerkhardware en bedrijfsapplicaties. Hybride Werking: Je combineert on-site interventies (regio Genk/Bilzen) met remote support voor internationale entiteiten. Service Delivery: Je registreert incidenten nauwkeurig, monitort supportvragen, escaleert tijdig en waakt over de interne IT-richtlijnen en policies. Communicatie: Voor dagelijkse IT-zaken schakel je lokaal met het management, terwijl je voor divisiebrede projecten rapporteert aan de internationale IT-manager. Jouw Profiel: Je hebt minimaal 7 jaar relevante werkervaring in een IT Support- of System Engineer-rol. Je beschikt over een gedegen technische bagage: Windows Server, Microsoft 365, SharePoint, Azure en netwerkinfrastructuur. Affiniteit met (of ervaring in) een productieomgeving is een sterke troef. Je communiceert vlot en helder, waardoor je complexe IT-zaken begrijpelijk maakt voor de eindgebruiker. Je bent zelfstandig, proactief en spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.