About this role
Consultant software-implementatie & training Jij zorgt ervoor dat klanten vlot aan de slag gaan met hun software. Van de eerste implementatie tot opleiding en begeleiding: jij bent het vertrouwde aanspreekpunt dat complexe zaken helder uitlegt en klanten helpt om het maximale uit hun systeem te halen. Wat ga je doen? Stel je voor: een kinesitherapiepraktijk start met nieuwe software. Dankzij jouw begeleiding verloopt de opstart vlot en kunnen de gebruikers snel en efficiënt werken. Of dat nu telefonisch, via Teams, op kantoor of bij de klant zelf is: jij zorgt voor een professionele ondersteuning van begin tot eind. Jouw verantwoordelijkheden: Je begeleidt nieuwe klanten bij de implementatie en opstart van de software. Je geeft opleidingen, trainingen en webinars aan gebruikers. Je vertaalt vragen en behoeften van klanten naar duidelijke oplossingen. Je helpt klanten om de software optimaal af te stemmen op hun dagelijkse werking. Je volgt vragen en problemen grondig op en zoekt actief naar antwoorden. Je signaleert terugkerende klantenvragen en neemt initiatief om verbeteringen intern aan te kaarten. Je deelt jouw kennis met collega's en draagt bij aan een sterke samenwerking. Je denkt mee over verbeteringen van processen, documentatie en opleidingen. Je hebt al enkele jaren relevante werkervaring en kan zelfstandig werken. Je communiceert vlot en professioneel in het Nederlands én Frans. (sterk niveau van gesproken Frans is een must Je legt complexe informatie eenvoudig en begrijpelijk uit. Je neemt verantwoordelijkheid en laat moeilijke vragen niet los totdat er een oplossing is. Je bent klantgericht, professioneel en representatief. Je hebt duidelijke ervaring met IT, software, de medische sector, of in dergelijke functie. Ervaring als trainer, consultant, opleider of docent is een sterke troef.