About this role
Als MRT Officer maak je deel uit van de operationele afdeling en rapporteer je aan de Team Leader Technical Department. Samen met je collega's sta je in voor een optimale klantenervaring en bewaak je de kosten voor onderhoud, herstellingen en banden. Je hebt dagelijks contact met klanten, bestuurders en leveranciers en speelt een centrale rol in het technische en administratieve opvolgingsproces. Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer: Beoordelen en afhandelen van aanvragen voor onderhoud, herstellingen en banden (personenwagens en lichte bedrijfswagens) Adviseren van onderhoudsleveranciers bij diagnoses en het oplossen van technische storingen Uitsturen en opvolgen van expertise-opdrachten wanneer de oorzaak van een defect niet duidelijk is Controleren en verwerken van expertiseverslagen Opstellen van kosteninschattingen voor onderhoudsprovisies Adviseren van bestuurders rond onderhoud en herstellingen van hun leasewagen Opstellen en actualiseren van typedocumenten en werkinstructies In kaart brengen en up-to-date houden van procesflows binnen de afdeling Opstellen van uitgaande communicatie naar klanten en leveranciers Formuleren van gevraagd en ongevraagd advies aan de Team Leader Technical Department Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler binnen de mobiliteitssector in de Benelux en daarbuiten. De organisatie is actief in meerdere Europese landen en combineert schaalgrootte met de waarden van een sterk verankerd familiebedrijf. Dankzij een geïntegreerd one-stop-shopconcept worden klanten ondersteund over het volledige mobiliteitsverhaal. De organisatie investeert sterk in haar mensen en streeft elke dag naar duurzame oplossingen en hoge klantentevredenheid. In het kader van verdere groei is men op zoek naar een MRT Officer voor de lease-afdeling in Antwerpen. Jouw nieuwe functie Als MRT Officer maak je deel uit van de operationele afdeling en rapporteer je aan de Team Leader Technical Department. Samen met je collega's sta je in voor een optimale klantenervaring en bewaak je de kosten voor onderhoud, herstellingen en banden. Je hebt dagelijks contact met klanten, bestuurders en leveranciers en speelt een centrale rol in het technische en administratieve opvolgingsproces. Je verantwoordelijkheden omvatten onder meer: Beoordelen en afhandelen van aanvragen voor onderhoud, herstellingen en banden (personenwagens en lichte bedrijfswagens) Adviseren van onderhoudsleveranciers bij diagnoses en het oplossen van technische storingen Uitsturen en opvolgen van expertise-opdrachten wanneer de oorzaak van een defect niet duidelijk is Controleren en verwerken van expertiseverslagen Opstellen van kosteninschattingen voor onderhoudsprovisies Adviseren van bestuurders rond onderhoud en herstellingen van hun leasewagen Opstellen en actualiseren van typedocumenten en werkinstructies In kaart brengen en up-to-date houden van procesflows binnen de afdeling Opstellen van uitgaande communicatie naar klanten en leveranciers Formuleren van gevraagd en ongevraagd advies aan de Team Leader Technical Department Vlotte kennis van Nederlands en Frans Sterke communicatieve vaardigheden en een echte teamplayer die kennis graag deelt Organisatorisch sterk, planmatig en verantwoordelijk ingesteld Analytisch vermogen Een open mindset Strategisch inzicht en affiniteit met procesoptimalisatie ICT-minded en vlot met het MS Office-pakket