About this role
Je verwelkomt klanten en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan de balie. Je plant en coördineert dagelijks de werkzaamheden van de service techniekers. Je maakt werkorders op en bewaakt de correcte opvolging ervan. Je verwerkt en beheert garantieaanvragen op een nauwkeurige manier. Je controleert afgewerkte werkorders op kwaliteit, volledigheid en correctheid. Je zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling van uitgevoerde interventies, inclusief facturatie. Je fungeert als verbindende schakel tussen klanten en het technische team en draagt bij aan een efficiënte communicatie en klantgerichte dienstverlening. Binnen Volvo Marine & Industrie werk je in een hecht team dat dagelijks instaat voor een uitstekende service aan klanten. Het office-team zorgt voor een efficiënte planning van alle werkzaamheden en garandeert dat de benodigde onderdelen tijdig beschikbaar zijn. Tegelijk staan onze technicians en engineers in voor technische ondersteuning en interventies op locatie bij klanten. Jij speelt een sleutelrol binnen deze organisatie. Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, techniekers en collega's en zorgt ervoor dat alle serviceactiviteiten vlot en professioneel verlopen. Jouw nieuwe functie Je verwelkomt klanten en beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en aan de balie. Je plant en coördineert dagelijks de werkzaamheden van de service techniekers. Je maakt werkorders op en bewaakt de correcte opvolging ervan. Je verwerkt en beheert garantieaanvragen op een nauwkeurige manier. Je controleert afgewerkte werkorders op kwaliteit, volledigheid en correctheid. Je zorgt voor een vlotte administratieve afhandeling van uitgevoerde interventies, inclusief facturatie. Je fungeert als verbindende schakel tussen klanten en het technische team en draagt bij aan een efficiënte communicatie en klantgerichte dienstverlening. Je beschikt over een goed technisch inzicht, bij voorkeur opgedaan binnen een automotive of technische omgeving. Je communiceert vlot in het Nederlands en hebt een goede kennis van het Engels. Je bent sterk klantgericht en weet professioneel te communiceren met verschillende stakeholders. Je werkt gestructureerd, nauwkeurig en hebt oog voor detail. Je beschikt over sterke organisatorische vaardigheden en weet prioriteiten efficiënt te beheren. Je neemt initiatief en denkt actief mee in oplossingen. Je functioneert uitstekend binnen een team en draagt bij aan een positieve samenwerking. Ook in drukke periodes behoud je het overzicht en blijf je kwaliteitsgericht werken.