About this role
Je beantwoordt vragen over onder andere verhuizingen, facturen, meterstanden en afbetalingsplannen. Je helpt klanten telefonisch en via e-mail op een vriendelijke en professionele manier verder. Je verwerkt en volgt klantendossiers nauwkeurig op. Je zoekt de nodige informatie op, plant afspraken in en maakt documenten op. Je voert wijzigingen door in het klantenbeheersysteem. Je streeft ernaar om vragen zoveel mogelijk bij het eerste contact volledig op te lossen. Je ondersteunt het contactcenter met diverse administratieve en klantgerichte taken. Na een grondige opleiding krijg je de mogelijkheid om gedeeltelijk van thuis uit te werken. Je beschikt minimaal over een diploma secundair onderwijs. Je communiceert vlot in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk. Je hebt een goede kennis van Microsoft Office. Kennis van SAP is een pluspunt. Daarnaast ben jij Klantvriendelijk en servicegericht. Communicatief sterk en empathisch. Nauwkeurig en georganiseerd. In staat om complexe informatie op een eenvoudige manier uit te leggen. Resultaatgericht en gemotiveerd om doelstellingen te behalen. Een echte teamspeler die graag samenwerkt.