About this role
Sekretær til Servicesenteravdelingen – 1 års vikariat Vil du bidra til god medlemsservice i Norges største arbeidstakerorganisasjon? Vi søker en serviceinnstilt, strukturert og engasjert sekretær til et 1-årig vikariat i Servicesenteravdelingen ved Fagforbundets hovedkontor. Servicesenteravdelingen har ansvar for håndtering av medlemshenvendelser, oppfølging av forsikringer knyttet til medlemskapet, kontingentbehandling, drift og utvikling av medlemsregisteret og medlemsportalen, samt resepsjons- og servicetjenester. Vi er i en spennende utviklingsfase med økt fokus på digitalisering, utvikling og gode medlemsopplevelser. Arbeidsoppgaver Besvare henvendelser fra medlemmer og tillitsvalgte via telefon, e-post og Teams Veilede medlemmer om medlemskap, medlemsfordeler, stipendordninger, forsikringer og øvrige tilbud knyttet til medlemskapet Saksbehandling i ulike systemer, deriblant Pureservice Kvalitetssikre og vedlikeholde medlemsregisteret Håndtere inn- og utgående post Pakke og sende brosjyrer, informasjonsmateriell til fagforeninger og tillitsvalgte over hele landet Betjene resepsjonen og ta imot besøkende ved behov Oppdatere rutiner, brukerveiledninger og malverk Bidra til avdelingens øvrige oppgaver og utviklingsarbeid Kvalifikasjoner Relevant utdanning eller erfaring innen administrasjon, service eller kundebehandling Erfaring fra administrativt arbeid, medlemsservice eller kundeservice Gode digitale ferdigheter og evne til å lære nye systemer God muntlig og skriftlig fremstillingsevne på norsk Erfaring med Microsoft 365 Forsikringskompetanse eller erfaring med forsikringsrelaterte spørsmål vil være en fordel Relevant dokumentasjon vedlegges søknaden i webcruiter. Personlige egenskaper Vi ser etter deg som: Er serviceorientert og imøtekommende Har god arbeidskapasitet og evne til å håndtere flere oppgaver samtidig Er strukturert, nøyaktig og løsningsorientert Tar ansvar og arbeider selvstendig Samarbeider godt med andre og bidrar til et godt arbeidsmiljø Vi tilbyr En variert og meningsfull arbeidshverdag Et godt arbeidsmiljø med engasjerte kollegaer Mulighet til å bidra til utviklingen av fremtidens medlemstjenester Gode pensjons- og forsikringsordninger KontaktinformasjonAnita Grauphaugen, Enhetsleder, +47 98871733 ArbeidsstedKeysers gate 15 0165 Oslo Nøkkelinformasjon:Arbeidsgiver: Fagforbundet Referansenr.: 5184958351 Stillingsprosent: 100% Vikariat Søknadsfrist: 04.10.2026 Om arbeidsgiveren: Fagforbundet er landets største arbeidstakerorganisasjon med over 410.000 medlemmer og organiserer arbeidstakere i kommunale, fylkeskommunale, private og offentlige virksomheter, samt arbeidstakere i sykehusene. Fagforbundet arbeider for et samfunn preget av omtanke, solidaritet og samhold. www.fagforbundet.no Fagforbundet arbeider aktivt for å nå målsetningene i IA - avtalen. Personer med minoritetsbakgrunn oppfordres til å søke