About this role
- Attraktives Arbeitsumfeld - Moderne Arbeitsmittel Firmenprofil Unser Mandant ist ein erfolgreiches und dynamisch wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf exzellenten Kundenservice. Zur Verstärkung des Kundenservice-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Call Center Inbound Mitarbeiter (m/w/d). Aufgabengebiet Entgegennahme und Bearbeitung eingehender Kundenanrufe -Kompetente Beratung und Betreuung von Kunden zu Produkten und Dienstleistungen -Erfassung und Pflege von Kunden- und Falldaten im CRM-System -Bearbeitung von Kundenanliegen, Reklamationen und Serviceanfragen -Weiterleitung komplexer Anliegen an die zuständigen Fachabteilungen -Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit -Dokumentation aller Kundenkontakte gemäß internen Richtlinien -Unterstützung bei administrativen Tätigkeiten im Kundenservice Anforderungsprofil Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation -Erste Erfahrung im Kundenservice, Call Center oder einer serviceorientierten Tätigkeit von Vorteil -Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und hohe Kundenorientierung -Freundliches und professionelles Auftreten am Telefon -Gute MS-Office-Kenntnisse sowie Erfahrung mit CRM-Systemen wünschenswert -Strukturierte und sorgfältige Arbeitsweise -Hohe Belastbarkeit sowie Freude an der Arbeit im Team -Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Vergütungspaket Attraktive Vergütung und zusätzliche Sozialleistungen -Strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten -Modern ausgestatteter Arbeitsplatz -Angenehmes Betriebsklima mit kurzen Entscheidungswegen -Vielfältige Entwicklungsperspektiven innerhalb des Unternehmens -Mitarbeit in einem motivierten und wertschätzenden Team Wenn Sie Interesse an dieser Position in Frankfurt haben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Grundkenntnisse: Call-Center Erweiterte Kenntnisse: Präsentationsprogramm PowerPoint (MS Office), Tabellenkalkulation Excel (MS Office), Textverarbeitung Word (MS Office)