About this role
Deine Aufgaben - 1st Level Support: Ansprechpartner für Fehlerlösungen sowie Handling von Anwenderfragen im Kontext Airquest & ServicePlus für alle Märkte der Gruppe in englischer und deutscher Sprache - Bearbeitung fachlicher Anwenderfragen in englischer und deutscher Sprache aus allen Märkten der Gruppe - Bearbeitung der AirQuest Queues - Fehlerhandling, Analyse und Weiterleitung in nachgelagerte Einheiten (Team Automation) - Erkennen von Optimierungspotentialen bei häufig gleichen Anwenderfragen - Unterstützung der Service Teams bei Handlingfragen bezüglich Automationen - Manuelle Korrekturen von Fehlervorgängen - Weitergabe von Produktkenntnissen (Flugfinder, NDC, AQ) an die ServiceTeams - Bearbeitung von Sonderaufgaben wie z.B. Sammelrechnungen Dein Profil - Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung Tourismus-, Reiseverkehrs- oder Luftverkehrskauffrau/-mann mit entsprechenden Zusatzqualifikationen - Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit - Sehr guter Umgang mit den gängigen Reservierungssystem (Amadeus, Sabre & Airquest) - Konzeptionelle, gestalterische und analytische Fähigkeiten - Touristische Kenntnisse des deutschen und europäischen Reiseveranstaltermarktes - Souveränes Auftreten gegenüber Geschäftspartnern und Kollegen - Teamfähigkeit, Flexibilität, Kontaktfähigkeit - Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen - Strukturierte und stark prozessorientierte Arbeitsweise - Selbständige, korrekte, systematische Arbeitsweise und gute organisatorische Fähigkeiten - Belastbarkeit Wir bieten Dir - 30 Tage Urlaub - Kantine - Attraktive Mitarbeiterrabatte - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - Flexible Arbeitszeiten - Mobiles Arbeiten - Jobrad - Bezuschusstes Deutschlandticket - Aus- und Weiterbildung - Fitness- und Wellnessangebot - 30 Tage Workation im EU Ausland Interessiert? Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com . Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an: Kontakt DERTOUR Deutschland GmbH Cecilia Hummel Tel: +49 2203 42679