About this role
Für ein international erfolgreiches Industrie Unternehmen suchen wir einen Technischer Customer Support Specialist (m/w/d) . Das mittelständisch geprägte Unternehmen entwickelt und vertreibt technische Systeme sowie Service- und Wartungslösungen für Kunden weltweit. In dieser Position sind Sie die zentrale Anlaufstelle für technische Kundenanfragen und arbeiten eng mit verschiedenen Fachbereichen sowie internationalen Kunden zusammen. Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Direktvermittlung / im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen. Technischer Customer Support Specialist (m/w/d) Ihre Aufgaben: • Bearbeitung und Koordination technischer Kundenanfragen im internationalen Umfeld • Erste Ansprechperson für Kunden und Servicepartner bei Fragen zu technischen Produkten • Analyse und Nachverfolgung von Störungen, Reklamationen und Gewährleistungsfällen • Abstimmung mit internen Fachabteilungen zur Lösungsfindung und termingerechten Bearbeitung • Dokumentation und Steuerung der Anfragen über ein Ticketsystem • Kommunikation mit Kunden und internen Ansprechpartnern überwiegend in englischer Sprache Ihre Qualifikationen: • Abgeschlossene technische Berufsausbildung, beispielsweise im Bereich Elektrotechnik, Mechatronik, Maschinenbau oder vergleichbar • Berufserfahrung im technischen Customer Service, After Sales, technischen Support oder Innendienst • Sehr gute Deutschkenntnisse sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift • Sicherer Umgang mit MS Office • SAP-Kenntnisse sind von Vorteil • Strukturierte, serviceorientierte und kommunikative Arbeitsweise • Jahresgehalt zwischen 52.000 € und 62.000 € , abhängig von Qualifikation und Erfahrung • 2 Tage Homeoffice pro Woche nach erfolgreicher Einarbeitung • Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmodell • Moderne Arbeitsumgebung und langfristige Perspektive in einer zukunftssicheren Branche • Betriebliche Altersvorsorge, Bike-Leasing, Gesundheitsangebote und weitere Benefits • Regelmäßige Team- und Firmenevents • Kostenlose Parkplätze sowie gute Verkehrsanbindung Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Gerne informieren wir Sie in einem persönlichen Gespräch über die Position, das Unternehmen und die langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten.