About this role
Seit über 40 Jahren bringt I.K. Hofmann Menschen und Unternehmen erfolgreich zusammen - mit Erfahrung, Weitblick und einem starken Netzwerk in der Automobilbranche. Als einer der führenden Personaldienstleister Deutschlands eröffnen wir Ihnen als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus den nächsten Karriereschritt. Unser Kundenunternehmen ist ein etabliertes Autohaus mit Premiummarken-Fokus im Raum Nürnberg, welches für erstklassigen Kundenservice und technische Exzellenz im Aftersales-Bereich steht. Für die Position als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus suchen wir Persönlichkeiten mit Erfahrung im Autohausumfeld und fundiertem technischen Kfz-Verständnis. Ihre Aufgaben: - Sie sind zentraler Ansprechpartner für Kundinnen und Kunden rund um Fahrzeugstatus, Reparaturen und Rechnungen und sorgen für eine professionelle Betreuung von der Annahme bis zur Fahrzeugübergabe - Sie erkennen Reparaturpotenziale und Servicebedarfe und beraten kundenorientiert zu Reparaturen, Wartungsleistungen und Zubehör - Sie übernehmen die Terminplanung, Auftragsvorbereitung und -nachverfolgung und stellen einen reibungslosen Auftragsdurchlauf sicher - Sie organisieren Mobilitätslösungen wie Ersatzfahrzeuge, Hol- und Bringservice oder Fahrzeugverbringungen - Sie wirken aktiv an der Optimierung interner Serviceprozesse mit und gehen professionell mit Reklamationen um Ihre Qualifikation: - Abgeschlossene Kfz-technische oder kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Kfz-Mechatroniker (m/w/d), Kfz-Mechaniker (m/w/d) oder Automobilkaufmann (m/w/d) - Berufserfahrung im Autohausumfeld sowie fundiertes technisches Kfz-Verständnis, idealerweise ergänzt durch erste Erfahrung in der Serviceberatung - Sicherer Umgang mit DMS- und CRM-Systemen sowie digitalen Aftersales-Medien - Ausgeprägte Kommunikationsstärke und Freude daran, technische Sachverhalte verständlich zu erklären - Kundenorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse und Führerschein Klasse B Ihr Vorteil: - Mitarbeiterrabatte bei attraktiven Marken aus den Bereichen Entertainment, Fitness, Wohneinrichtung, Bekleidung, uvm. - Mitarbeiter-App Ihr Kontakt zu Hofmann: Sie möchten Ihr technisches Kfz-Know-how künftig im direkten Kundenkontakt einsetzen? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als Kfz-Serviceberater (m/w/d) Autohaus in Nürnberg! Senden Sie uns Ihre Unterlagen unter: [email protected] , wir melden uns zeitnah bei Ihnen und begleiten Sie persönlich auf dem Weg zu Ihrer neuen Position. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Expertenkenntnisse: Auftragsannahme, -bearbeitung, Elektrofahrzeuge, Brennstoffzellenfahrzeuge, Hybridfahrzeuge