About this role
Kundenberater (m/w/d) Inbound Service Standort München, Deutschland Job ID ERGO03274 Art der Arbeit Vollzeit oder Teilzeit Unternehmen ALLYSCA Arbeitsform Hybrid Anstellungsart Befristet Job level Berufserfahrene Fachbereich Kundenmanagement Eine Aufgabe, die zählt Als erste Ansprechperson sind Sie für unsere Kundinnen und Kunden da, wenn es darauf ankommt. Mit Ihrer Kompetenz und Ihrem Engagement finden Sie Lösungen, die wirklich weiterhelfen. Sie möchten Verantwortung übernehmen und Kundenerlebnisse aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf Sie! Rolle und Aufgaben - Sie sind die erste Anlaufstelle für Servicetelefonate und begegnen unseren Kundinnen und Kunden freundlich, aufmerksam und professionell - Sie beauskunften zu Themen in der Lebensversicherung mit unserer Vielfalt an Tarifen und sorgen für eine kompetente, fallabschließende Bearbeitung der Anfragen – vom Telefonat bis zur Sachbearbeitung - Sie bringen Begeisterung für die Themen Lebensversicherung, private Altersvorsorge sowie biometrische Risiken (z. B. Berufsunfähigkeit, Todesfallabsicherung) mit und tragen diese kompetent in den Kundendialog - Sie versetzen sich in die Lage der Kunden und finden zuverlässige Lösungen, die wirklich helfen und erfassen alle relevanten Kundendaten sowie die konkrete Problemsituation präzise im System - Sie koordinieren die erforderlichen Bearbeitungsschritte für die Anrufer und übernehmen die Sachbearbeitung im Backoffice Profil und Qualifikationen - Sie verfügen über einen mittleren Schulabschluss und idealerweise über eine kaufmännische Qualifikation. - Sie verfügen über erste Erfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung, vorzugsweise im Versicherungs-, kaufmännischen oder Assistance-Bereich. - Sie sind bereit, im Schichtdienst innerhalb unserer Servicezeiten Montag bis Freitag von 7:00 bis 19:00 Uhr zu arbeiten - Sie arbeiten strukturiert und serviceorientiert - Sie besitzen ein ausgeprägtes Gespür für Kundenbedürfnisse und echte Hilfsbereitschaft - Sie bringen Teamgeist, Organisationstalent und Verantwortungsbewusstsein mit ALLYSCA ist ein erfahrener Qualitätsanbieter im Konzernverbund der ERGO Group mit Sitz in München. Seit über 35 Jahren vertrauen führende Unternehmen aus der Versicherungs-, Finanzdienstleistungs- und Automobilbranche auf unsere Expertise und Innovationskraft. Wir unterstützen unsere Partner dabei, ihre Marken erlebbar zu machen und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen fördern und langfristig binden. Ob klassische Assistance, individuelle Embedded-Lösungen oder digitale Self-Services – wir verbinden persönliche Nähe mit moderner Technologie. Unsere Lösungen sind flexibel integrierbar, zukunftsorientiert und stets nah am Menschen. Gestaltungsfreiheit trifft Konzernpower – willkommen im Job, der zu Ihrem Leben passt. Bewerbungsfrist Keine. So lange diese Stellenanzeige online ist, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Ausführliche Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie hier: Mehr erfahren Jetzt teilen Dein Kontakt: Martina Rohde [email protected] Benefits, die begeistern! Erleben Sie eine moderne Arbeitswelt, die Ihnen nicht nur Flexibilität und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten bietet, sondern auch Raum für Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Mit attraktiven Gesundheits- und Sportangeboten sowie wertvollen finanziellen Vorteilen unterstützen wir Sie dabei, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen. Flexibilität Flexible Gestaltung der Arbeitszeiten: Mobiles Arbeiten, Homeoffice oder Präsenz vor Ort in Absprache mit Ihrem Team, so dass Sie Arbeit und Privatleben miteinander vereinbaren können. Mobiles Arbeiten Nutzen Sie bis zu 50 % Homeoffice im Monat, ausgestattet mit modernem Equipment wie Bildschirm, Tastatur, Maus und Headset. Gesundheit & Sport Profitieren Sie von unserer kostenfreien betrieblichen Krankenversicherung und der Partnerschaft mit Urban Sports Club sowie zahlreichen Gesundheitsinitiativen. Verpflegung Genießen Sie unsere moderne Kantine und Café-Bar mit subventioniertem Speiseangebot. An Standorten ohne Kantine erhalten Sie Essenschecks. Finanzielle Vorteile Profitieren Sie von finanziellen Vorteilen wie betrieblicher Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss sowie Corporate Benefits. Weiterbildung Nutzen Sie unsere digitalen Lernangebote, Karriere-Podcasts, Technologie-Trainings sowie Leadership-Programme, Mentoring und Coaching zur Weiterbildung. Sehen Sie sich Ihren zukünftigen Arbeitsort an Erhalten Sie einen Eindruck von der Umgebung des Arbeitsplatzes. Ort erkunden Podcast-Serie ERGO-Experten teilen Ideen zur Erweiterung der Resilienz. Inspirierende Gespräche über den Schnittpunkt von Wandel und Risikolösungen Die neusten Folgen anhören Ready to grow? Bewerben Sie sich gleich online. ERGO. Grow together.ALLYSCA Assistance GmbH Thomas-Dehler-Str. 2 81737 München Homeoffice: Umfang: Nach Vereinbarung