About this role
html Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme Das internationale Familienunternehmen Schmitt + Sohn Aufzüge setzt seit über 100 Jahren Maßstäbe in Aufzugsbau und Service. 1.900 Mitarbeitende an den 33 Standorten in Deutschland, Portugal, Tschechien und Österreich leben die erfolgreiche Unternehmensphilosophie: Tägliches Lernen – Qualität – Unternehmerische Zuverlässigkeit Absolute Markt- und Kundenorientierung sowie ein von Vertrauen und Eigenverantwortung getragenes, teamorientiertes Unternehmensklima zeichnen uns aus. Für unser Qualitätsmanagement in Nürnberg suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als: Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice & Reklamationsannahme Aufgabenbereiche - Entgegennahme von Kundenanfragen und Kundenreklamationen per Telefon und über MS Teams - Freundliche und kompetente Aufnahme der Kundenanliegen - Erfassung und Anlage der entsprechenden Aufträge und Vorgänge am PC - Weiterleitung und Koordination der Anliegen an zuständige interne Ansprechpartner - Unterstützung bei der Bearbeitung und Nachverfolgung von Kundenreklamationen - Beauftragung von benötigtem Material und Nachverfolgung offener Aufträge - Kommunikation mit Lieferanten, Buchhaltung, Beschaffung und unseren Niederlassungen - Unterstützung des QM-Teams, beispielsweise bei Lieferantenreklamationen und der Fakturierung von Reklamationen Qualifikationen - Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation - Quereinsteiger willkommen – wir arbeiten Sie umfassend ein! - Freude am Telefonieren und an der Kommunikation mit Kunden - Sicherer Umgang mit dem PC und gängigen Computerprogrammen - Bereitschaft, sich in neue Software und interne Systeme einzuarbeiten - Freundliches, serviceorientiertes und verbindliches Auftreten - Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise - Zuverlässigkeit und Organisationstalent 10 gute Gründe für Schmitt + Sohn - Stabiler und krisensicherer Arbeitsplatz mit langen Betriebszugehörigkeiten - Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Tagen Urlaub pro Jahr - 38-Stunden-Woche, schrittweise Reduzierung ab dem 50. Lebensjahr bis hin zur 35-Stunden-Woche - Flexible Arbeitszeiten und gute Vereinbarkeit von Familie und Beruf - Gezielte Förderung für Ihren beruflichen Erfolg in unserer Akademie - Zusätzliche Förderprogramme, wie Nachwuchsführungskräfte- oder Fachkarriereprogramm - Zugang zur Vorteilsplattform Corporate Benefits für Mitarbeiterangebote - Vergünstigtes Deutschlandticket für den Nah- und Regionalverkehr - Bezuschusste Sportangebote über EGYM Wellpass und firmeninterne Yoga-Stunde - Soziales Engagement des Unternehmens, auch durch gemeinsame Aktionen und Projekte während der Arbeitszeit Bewerben Sie sich jetzt! Kontakt Aufzugswerke Schmitt + Sohn GmbH & Co. KG Lena Hofmann Hadermühle 9-15 90402 Nürnberg Für Rückfragen stehen wir Ihnen gerne unter 0911/2404-307 zur Verfügung. Besuchen Sie uns auf Social-Media! Facebook • Instagram • LinkedIn • Xing