About this role
Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Recepcionista hotelera, encargado(a) de brindar una atención cálida, ágil y profesional a los huéspedes, garantizando una excelente experiencia durante su estadía.
Será responsable de gestionar procesos de check-in y check-out, atender solicitudes, resolver inquietudes y apoyar la operación diaria de recepción, cumpliendo con los estándares de calidad y servicio de la marca.
Responsabilidades:
Realizar procesos de check-in y check-out de huéspedesAtender y gestionar reservas (presenciales, telefónicas y en línea)Atender quejas o solicitudes de huéspedes de manera oportunaCoordinar con otras áreas del hotel (housekeeping, mantenimiento, etc.)Mantener el área de recepción organizada y presentableCompetencias clave:
Orientación al clienteTrabajo en equipoProactividadOrganización y atención al detalle Cómo nos gustaría que seas:
Técnico o tecnólogo en hotelería, turismo, administración o áreas afinesExperiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente o sector hoteleroNivel de inglés intermedio/avanzado (deseable para atención a huéspedes extranjeros)Manejo básico de herramientas ofimáticasConocimiento en sistemas de reservas hoteleras..Habilidades y competencias:
Excelente actitud de servicio y atención al clienteBuena presentación personalComunicación clara y asertivaOrganización y capacidad para manejar múltiples tareasTrabajo en equipoDisponibilidad para trabajar en turnos rotativos (incluye noches, fines de semana y festivos).