About this role
Supervisor de Governança (Rooms Supervisor)
Confiável e envolvente. Como Supervisor de Governança, você demonstrará a essência de criar uma jornada excepcional para o hóspede. Você está comprometido em cuidar dos hóspedes desde o momento da chegada até a sua partida.
O que oferecemos a você:
Programas de aprendizado por meio de nossas Academias no formato de plataformas digitais
Oportunidade de desenvolver seu talento e crescer dentro da sua unidade e globalmente
Possibilidade de fazer a diferença por meio de nossas atividades de Responsabilidade Social Corporativa.
O que você fará:
Liderar e supervisionar a operação diária do departamento, garantindo que os padrões de serviço sejam seguidos com um atendimento cordial e envolvente
Lidar com as demandas dos hóspedes de forma ágil, acompanhando e direcionando às áreas responsáveis para garantir experiências memoráveis
Assegurar que os colaboradores estejam diariamente informados sobre as prioridades, promovendo a personalização do atendimento
Sua experiência e habilidades incluem:
Perfil com forte foco em atendimento e serviço é essencial
Experiência prévia em função de liderança similar será um diferencial
Experiência anterior com o sistema Opera ou similar
Fortes habilidades interpessoais e de resolução de problemas, com capacidade de liderar pelo exemplo
Conhecimentos das rotinas e procedimentos de trabalho de arrumação e limpeza de apartamentos e áreas públicas • Manuseio de equipamentos de limpeza
Utilização de EPIs
Produtos de limpeza e sua utilização
Microinformática como usuário
Oferecemos:
Salário compatível com o mercadoBenefícios (vale transporte, refeição, seguro de vida, entre outros)Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidade de crescimento