About this role
Vollzeit 40 h | unbefristet | 3 Tage Remote, 2 Tage Ilmenau (Nähe Erfurt) | Quereinstieg möglich | ab sofort Über uns: Betterspace entwickelt eine IoT-Plattform mit dem Schwerpunkt der intelligenten Heizkörpersteuerung, die wir zu einem Energiemanagement-System für Nichtwohngebäude weiterentwickeln. Unsere Zielbranchen sind Hotellerie, Pflege- und Senioreneinrichtungen, Schulen und öffentliche Einrichtungen. Aktuell sind 60 Beschäftigte an den Standorten Kassel und Ilmenau Teil unseres Teams. Dein Impact: Du betreust 10 bis 20 Kunden parallel und sorgst dafür, dass unsere IoT-Lösung den Energieverbrauch vor Ort beim Kunden um bis zu 35 % senkt. Aus einer Vertragsunterschrift machst du ein erfolgreiches Kundenprojekt. Was dich erwartet: - vierköpfiges Customer Success-Team unter Leitung von Angela (Head of Operations) - 30 Tage Urlaub, BAV, monatlicher Sachzuschuss, Mitarbeiterrabatte & MA-werben-MA-Prämie - Flexibles Arbeiten, positive Lern- und Fehlerkultur - du wächst mit dem Team und übernimmst schrittweise komplexere Projekte - Einarbeitung in unser Toolset (MS Office, Jira, Zoho, HubSpot) Dein Arbeitstag: - du begleitest Kunden bei der Einführung unserer Energiemanagement-Software - Koordination der Auftragsabwicklung: Termine, Freigaben, Abstimmungen mit Finance/Einkauf, Warehouse, Technikern und Support - du gibst deinen Projekten die Struktur: du definierst Timings und Meilensteine und bindest unsere Kunden verbindlich in die Planung ein - du sicherst intern sowie bei unseren Kunden Zuarbeiten ab - Upselling von Services: du erkennst, wenn der Kunde von weiteren Betterspace-Lösungen profitieren kann und bietest diese per Angebot an - du dokumentierst Projektschritte sauber, damit Übergaben reibungslos laufen - das macht ca. 20 bis 30% deiner Arbeitszeit aus Das bringst du mit: - Starke Servicementalität und klare Kundenkommunikation - 2 bis 4 Jahre Berufspraxis, z.B. in Projektkoordination, Auftragsabwicklung, After Sales oder Kundenservice - Kaufmännische oder IT-Ausbildung ist ein Plus, kein Muss - Prozessorientiertes Denken und technisches Verständnis - Deutsch C2 in Wort und Schrift Du passt zu uns, wenn du... - gerne Verantwortung für deinen Aufgabenbereich übernimmst - deine Aufgaben gut selbst priorisieren und strukturieren kannst - motiviert neue Themen angehst (digitale Tools & Technik) - weißt, wann du nach der Einarbeitung Themen wie alleine klären kannst bzw. wann du den Support vom Team oder Team Lead brauchst - Fehler als Chance zum Lernen siehst (und sie sich möglichst nicht wiederholen) Interesse? Bewirb dich direkt über Indeed mit Angabe des frühestmöglichen Starttermins und des Gehaltswunsches, vielen Dank! *Vielfalt und Chancengleichheit: Wir freuen uns auf alle Talente – unabhängig von Geschlecht, Herkunft, Alter, Orientierung oder Einschränkungen, entscheidend sind deine Fähigkeiten und dein Interesse, Teil unseres Teams zu werden. Homeoffice: Umfang: Maximal 60%