About this role
Serviceberater im Autohaus (m/w/d) Die Jochem Gruppe ist als Mehrmarkenhändler mit starken Fabrikaten und hoher Serviceorientierung ein verlässlicher Partner für Mobilität. Für unser Autohaus suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Serviceberater (m/w/d), der unsere Kunden im Aftersales professionell betreut und als zentrale Schnittstelle zwischen Werkstatt und Kunde überzeugt. Deine Aufgaben - Du empfängst und betreust unsere Servicekunden freundlich, verbindlich und kompetent. - Du führst die Fahrzeugannahme durch und ermittelst gemeinsam mit dem Kunden den Reparatur- und Wartungsbedarf. - Du erstellst Werkstattaufträge, kalkulierst Leistungen und erläuterst die anfallenden Arbeiten transparent. - Du koordinierst Termine, behältst den Reparaturfortschritt im Blick und stimmst dich eng mit Werkstatt, Teilelager und Disposition ab. - Du informierst Kunden aktiv über Zusatzarbeiten, Fertigstellungstermine und Kosten. - Du verantwortest die Fahrzeugrückgabe inklusive Rechnungserläuterung. - Du unterstützt bei Garantie-, Kulanz- und Gewährleistungsfällen sowie bei der Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Dein Profil - Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung, idealerweise im Kfz-Gewerbe - Erfahrung im Autohaus, im Kundenservice oder im Aftersales-Bereich - Technisches Verständnis rund um Wartung, Reparatur und Fahrzeugtechnik - Sicheres, verbindliches Auftreten im direkten Kundenkontakt - Organisationsgeschick, Belastbarkeit und eine strukturierte Arbeitsweise - Teamfähigkeit sowie hohe Dienstleistungsorientierung - Gute Kenntnisse in den gängigen Autohausprozessen und idealerweise im Umgang mit Dealer-Management-Systemen Das bieten wir dir - Einen sicheren Arbeitsplatz in einer etablierten Autohausgruppe - Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit direktem Kundenkontakt - Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Team - Leistungsgerechte Vergütung - Individuelle Einarbeitung sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten - Moderne Arbeitsplätze und strukturierte Prozesse im Service Das macht die Position aus Als Serviceberater bist du das Gesicht unseres Aftersales. Du verbindest Kundenorientierung mit technischem Verständnis und sorgst dafür, dass aus Werkstattterminen echte Serviceerlebnisse werden. Interessiert? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Jochem Gruppe Wir bewegen Mobilität – persönlich, kompetent und zuverlässig. Ergänzende Informationen: Anforderungen an den Bewerber: Erweiterte Kenntnisse: Kundenberatung, -betreuung